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买贵补晚就赔不满意退国美引领服务新标杆iyiou.com

发布时间:2019-03-11 14:39:34 编辑:笔名

买贵补、晚就赔、不满意退!国美引领服务新标杆

能力创造价值,国美联合发起国品家生活联盟,与中国制造推荐人:点点滴滴过一生相融共生,共同推进中国制造品质革命。国美零售控股公司总裁王俊洲在国美国品家生活联盟成立发布会上表示。

国美零售控股公司总裁王俊洲发表讲话

4月16日,适逢国美上商城成立7周年庆典,2018国品家生活联盟暨国美家美季发布会在京举办,国美联合海尔、格力、美的、方太、华为、伊利、光明等首批100个品牌 ,发起成立国品家生活联盟,推动制造业品质革命、零售品质升级,让美好生活走进亿万中国家庭。从4月16日起,国美启动家美季大型促销活动,联合国品家生活联盟的百大品牌,陆续推出100个品牌100天不间断超级品牌日,并在全时段、全品类提供40亿福利。高品低价,连环嗨爆,与此同时,国美平台正式推出买贵补、晚就赔、不满意退的十字承诺,全面升级服务品质。

中央电视台广告经营管理中心主任任学安表示,国美作为家生活整体解决方案提供商和服务商,与国家品牌计划成员建立国品家生活联盟,将为品牌进一步提高品质、提升品牌价值提供更多的服务支持,从而推动中国品质时代的加速到来。

中央电视台广告经营管理中心主任任学安、国美控股集团杜鹃女士、国美零售控股公司总裁王俊洲、国美零售控股公司高级副总裁李俊涛,与海信集团总裁刘洪新,创维集团有限公司总裁刘棠枝,海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚,美国艾欧史密斯集团公司高级副总裁兼中国区总裁丁威,美的集团副总裁王金亮,以及来自国品家生活联盟首批100个品牌的代表共同出席了本次发布会。

国品家生活联盟正式成立 打造业内品质标准

作为央视国家品牌计划的一员,三十多年来,国美与众多品牌制造商共同成长,成为千亿级企业。去年11月,国美发布家生活战略,打造线上线下共融互通的双平台共享零售新模式,从1.4万亿家电市场进军10万亿家生活市场,从单一电器经营为主,逐步转型为以家为核心的整体解决方案提供商和服务商。在技术进步、消费升级的大背景下,国美与格力、海尔、伊利、福临门等同样入选央视国家品牌计划的知名企业达成共识,共同组建国品家生活联盟,

首批有100个品牌加入。

国品家生活生活联盟启动仪式

据了解,国品家生活生活联盟涵盖家装、家居、家电、食品、百货、健康等全系列家生活行业,吸引具有极高的美誉度和信任度、引领行业发展方向的超级名牌加盟,提出了六大入选标准,从好评率、创新性、健康性、欢迎度、品质感、幸福感六个方面对入选品牌的商品品质进行严格审核,其中,国美上商城平台好评率需达到99%的商品方能入选。

国美零售控股公司总裁王俊洲表示,作为中国的主流互联零售商之一,国美将建设线上线下融合的开放型平台,升级线上线下平台、供应链、大数据、服务体系,以能力创造价值,赋能行业,合作共赢。2018年起,国美将联合国品家生活联盟的合作品牌,共同拓展四、五级市场,实现渠道下沉,3年发展3000家县域乡镇门店。

家美季震撼开场 40亿福利享不停

4月18日是国美上商城成立7周年的庆典,从4月16日起,国美线上线下平台推出国品家生活联盟成立后的场重大联合促销行动,把国美家美季大促持续引向沸点。

国美零售控股公司高级副总裁李俊涛介绍,在家美季期间,国美将联合国品家生活联盟的100个品牌陆续推出4.18国美上商城生日惠、4.21国美超级内购会、品质低价燃爆五一、5.15国美家庭日一系列钜惠活动,优惠让利,贯穿全月。在发布会当天开启的4.18大促中, 100个品牌100天不间断超级品牌日 等主题活动将在国美上商城、全国400城1600多家门店陆续展开,并在全时段、全品类提供40亿福利,以高品低价的爆品爆款举办特色活动。

国美418打响国美家美季枪

4.18大促期间,作为社交+商务+利益共享共享零售模式重要载体的国美美店也加大了优惠力度,推出新晋店主0元免费购、爆品分享赚返利、阶梯奖励订单额外奖等多项福利,通过共享平台让品质商品被更多消费者发现、分享、获利。

活动期间,国美还推出百货两件5折起、热卖爆品9.9元抢、家居家装跨店铺满99减20、499减100、899减200等优惠活动,惠上加惠,以超低的价格让消费者购买到高品质的产品。

国美零售控股公司高级副总裁李俊涛表示,本次家美季促销系列活动,国美依旧是用价格和品质说话,国美物流、售后、服务团队也已整装待发,让每一位消费享受到好产品、好服务。

买贵补、晚就赔、不满意退 刷新服务标杆

在服务方面,国美平台向消费者郑重提出买贵补、晚就赔、不满意退的十字承诺,并针对空调市场推出十免安装服务,持续升级服务品质,助力亿万中国家庭的消费升级、品质消费。

据介绍,凡在国美购买自营家电商品和和3C 商品自实体店发票开具之日、购自订单妥投之日起 7 日(含)内,传统生活家电自实体店发票开具之日、购自订单妥投之日起 30 日(含)内,如发现同一城市、同一销售渠道、同品牌、同型号商品的价格更低,消费者持国美购物发票和有效凭证可获得差价补偿,并且申请当天就可获得差价补偿。是为买贵补。

消费者购买由国美负责配送、安装的自营家电商品,因国美方面的原因导致送装延误引发顾客投诉,超出约定时间 2 小时的赔付顾客 100 元红券/单。是为晚到赔。

买贵补、晚就赔、不满意退十字承诺

消费者在购买国美自营家电商品、3C 商品自实体店发票开具之日/购自订单妥投之日起 7 日(含)内;传统生活家电自实体店发票开具之日/购自订单妥投之日起 30 日(含)内,商品未使用或使用中出现质量问题,消费者持购物发票原件(质量问题凭厂家鉴定单)可享受退货服务。是为不满意退。

品质消费,不仅要有品质商品,更要有品质服务。从本次4.18大促开始,买贵补、晚就赔、不满意退将成为国美平台的十字承诺,再次引领业内服务标准的提升,成为业界标杆。

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