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全国迎战双十一国美为消费者升级服务保障

发布时间:2020-07-07 09:53:28 编辑:笔名

迎战“双十一” 国美为消费者升级服务保障

互联时代,电商频繁造节,价格战硝烟尘上,花样翻新,消费者已产生打折疲劳。如何为消费者提供更省心、贴心的购物体验,成为各大商家必争之地。

国美作为推动家电零售行业变革的领航者,一直致力于为用户提供更优质的服务体验。除了在全国近1600家门店推出加油站、生活百宝箱、雨天替客叫车、快递代收、预约购物等增值服务,还率先开展了送装厦门白癜风治疗钱一体可视化服务,打破传统的先送货后安装的繁琐流程,从服务内容到服务流程都经过严格把关与精心设计。此外,紧贴消费者热点需求,以一张垫布、一块抹布、一袋防尘、一扫评价、一次清理、一屏公示为核心,将细微服务渗透到每一个送安服务触点。

临近双11,国美服务再升级,自营家电推出服务五项保障,以价格险、超时险、收费险、退货险、故障险五个方面,升级用户服务保障,打造国美双11购物体验狂欢。

价格险使你放心购物

众所周知,N多商家打着年度最低的幌子开展营销活动,转头便甩出更低的价格,而你只能在秋风中凌乱。

天帮忙”为了给消费者吃下定心丸,国美双11推出价格险,全力保障消费者的权益。国美承诺消费者如购按医院职工待岗管理办法给予处理买传统生活家电商品,可以享受发票开据之日起最长30天差价补偿。

超时险保你准时送装

上海张女士曾在国美购物,送装车辆因交通原因没有按照约定时间送达,对于这种特殊情况张女士表示理解,但送货员在送货同时还赔付了现金。

成立30年,国美早已建立起强大的送装队伍,确保商品准时、安全送达。即便出现特殊情况,也有健全的机制,保障消费者权益。

今年双11,国美将延续超时险:一旦延误送装,将给予顾客50元/天的赔偿,让消费者安心购物。

收费涤短市场有望迎来传统的春季产销旺季。然而从市场现状来看险免你深陷套路

多年来,为了保障消费者权益,国美在收费方面一直秉承公开、透明原则,收费标准不仅在官方站公示,购买时门店员工会提示,安装人员也出示标准并给予收费凭证,并且承诺多收费用三倍理赔,就是要给予顾客更优越的体验、更多的购物安全感。

退货险让你有悔可言

大家电讲究实用、智能3C讲究潮流无论哪种,顾客第1秒拿到手,第2秒就不喜欢的情况都屡见不鲜,而国美退货险恰恰给予顾客后悔权。

在国美购物,如果买到之后不喜欢,在不影响二次销售的情况下,可无理由退货。国美3C商品7天,传统家电15天的后悔期限,更给予用户实实在在的服务保障和购物安全感。

故障险解你后顾之忧

如果说你认为家电坏了之后只能维修,那你就太亏了!

家住贵州的乔女士,购买的彩电不到一个月出现自动关机情况,她以为超过了消法规定的质量问题退货期限,处理起来会很麻烦。抱着试试的心情到国美,没想到门店主动帮助联系厂家上门检测,第二天就帮助顾客办理了退货手续。对于这样的服务,乔女士称赞不已。

国美故障险为消费者提供高于消法的服务保障,给你新选择:购买30天内,商品本身出现质量问题,凭厂家或国家质检部门检测出具的质量鉴定单,可享受退货服务。

这个双11,国美服务五险将与所有国美人一起,为消费者权益保驾护航,为用户提供更加快捷、贴心、有保障的服务,让你购物无忧!

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本文来源:互联


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